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Las presentes Condiciones Particulares de Contratación regulan las condiciones en las que le prestamos el servicio ofertado y las transacciones que tengan lugar en nuestro sitio web.
Desde el momento en el que contrata alguno de los servicios ofertados en nuestra página web o adquiere cualquiera de nuestros productos, adquiere la condición de Cliente, y ello implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las condiciones que rigen nuestra relación.
Las presentes Condiciones Particulares de Contratación se complementan con lo dispuesto en el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies de Ekam Decoración, accesibles a través de este sitio web.
Tanto estas condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española, y más concretamente, estarán sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Nuestros productos y servicios se ajustan a lo dispuesto en la legislación española, por tanto, si su domicilio se encuentra radicado fuera del territorio español, puede estar sujeto a las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual. En ese caso, le corresponderá verificar con carácter previo a la contratación de nuestros servicios o a la adquisición de nuestros artículos su legislación aplicable, eximiendo a Ekam Decoración de cualquier responsabilidad al respecto.
La información que ofrecemos sobre condiciones comerciales a través del sitio web se presume exacta y vigente mientras aparezca publicada en el sitio web. Sin embargo, excepcionalmente, podrá existir algún error tipográfico o análogo y ajeno a nuestra voluntad. En caso de que el error hubiese sido determinante a la hora de adquirir el producto, podrá rescindir la operación de compra sin coste alguno.
Los contenidos, descripciones y servicios ofrecidos en el sitio web se ofrecen en español, sin embargo, dado que Ekam Decoración pone su máximo empeño en garantizar la compresión general de los mismos por parte de sus usuarios, ofrece una traducción de cortesía en otros idiomas. Estas traducciones no tienen el carácter de oficiales, por lo que Ekam Decoración no puede garantizar su exactitud y no asumirá responsabilidad alguna por los errores que se pudieran derivar de errores interpretativos originados por la traducción, todo ello, sin perjuicio de poder ofrecerle en el futuro una traducción oficial y exhaustiva de nuestros contenidos.
Ekam Decoración podrá modificar las ofertas comerciales existentes en el sitio web en cualquier momento, tanto en lo que se refiere a productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales.
Los productos ofertados, sus características y precios serán las que se detallen en la pantalla según el caso. Los precios ofertados incluirán el IVA, que será especificado durante el proceso de compra. En relación con los gastos de envío, se estará a lo dispuesto en el apartado de Gastos de envío.
Desde Ekam Decoración tratamos de ofrecer unas imágenes lo más ajustado posible a la realidad, sin embargo, no podemos garantizar una exactitud total entre el producto suministrado y la representación gráfica de los mismos en las imágenes incluidas en la web, especialmente en lo relativo a la tonalidad de color o en caso de renovación de la gama del fabricante, con el aspecto exterior del producto o la presentación del mismo. Asimismo, ponemos de manifiesto que los productos suministrados pueden sufrir variaciones de color entre diferentes baños de tinte, especialmente coincidiendo con distintos lotes de producción del producto.
En consecuencia, Ekam Decoración no asumirá responsabilidad alguna por la diferencia que presenten los artículos suministrados respecto de la representación gráfica de los mismos en las imágenes incluidas en la web.
Tipos de productos que se pueden adquirir a través de la plataforma
Los productos que ofertamos en la plataforma se dividen en dos categorías:
Esta categoría de producto puede estar disponible en stock o bajo pedido. Aquellos productos que no se encuentren en stock al momento de realizar la compra podrán ser pedidos a través de la plataforma y serán fabricados bajo encargo.
Es importante que conozcas que cuando adquieres productos estándar o retail fuera de stock y hayas realizado un encargo para la fabricación de los mismos, reconoces y asumes que durante el periodo de fabricación y entrega de este tipo de productos no podrás ejercer tu derecho de desistimiento, así como tampoco tras la entrega de los mismos.
Esta categoría de productos se fabrica conforme a las especificaciones del cliente o personalizados (por ejemplo, telas a medida, papeles pintados, murales, etc).
Los artículos podrán adquirirse de forma unitaria o en lote, y ello dependerá de las características del artículo adquirido. En los supuestos en los que los artículos se adquieran en lotes, la condición de producto la ostentará el lote completo.
Ekam Decoración ofrece la posibilidad de adquirir muestras de ciertos productos para conocer con precisión los detalles del producto que se pretende adquirir.
Para ello enviamos hasta un máximo de tres muestras gratuitas, siempre y cuando nuestro proveedor nos las facilite, para poder comprobar colores y texturas.
Deberá solicitarlas por email, indicándonos la referencia completa del papel que desea recibir muestra o foto junto con un nombre, apellidos, dirección y teléfono de contacto y a continuación le confirmaremos si es posible el envío.
Las muestras de los productos son orientativas ya que el color del producto puede variar con respecto al color de las muestras suministradas, teniendo en cuenta la posibilidad de cambios en el lote de producción. En este sentido, Ekam Decoración no se hará responsable por las variaciones de color que puedan existir entre las muestras y los productos suministrados.
Los trámites para la adquisición de productos a través del sitio web, son los establecidos en las presentes Condiciones Particulares de Contratación, y en su caso, las que se indiquen en el portal durante la navegación.
Para realizar el pedido de los productos ofertados a través del sitio web, deberá darse de alta como Usuario, siguiendo las instrucciones que aparezcan en la pantalla o disponer con carácter previo de clave de acceso.
La información suministrada durante el proceso de registro deberá ser exacta, veraz y actual. Usted como Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información inexacta, inveraz y desactualizada. Asimismo, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pudiera ocasionarse a Ekam Decoración como responsable de este sitio web o a terceros, si cumplimenta los formularios de datos con información falsa o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio. Si Ekam Decoración comprobase o tuviera suficientes indicios de que la información suministrada no se ajusta a los requisitos establecidos podrá, en cualquier momento, cancelar su cuenta.
Una vez completado el proceso de registro en el sitio web, deberá seguir las instrucciones que aparezcan en el formulario electrónico que Ekam Decoración pone a su disposición para procesar el pedido. Este formulario será enviado a Ekam Decoración para formalizar la compra.
En el plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra, recibirá un e-mail en la cuenta suministrada a tal efecto, en el que se le confirmará la compra efectuada y los detalles del pedido. En caso de que aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con los mismos, deberá ponerse en contacto con Ekam Decoración solicitando la corrección de los datos o la anulación del pedido.
La confirmación de compra y detalles del pedido no tienen la condición de factura, en todo caso la factura le será remitida al momento de la entrega de la mercancía o estará disponible en su cuenta de cliente.
Siendo que Ekam Decoración no puede garantizar en todo momento las existencias de los productos solicitados, los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud.
El pago de los productos adquiridos a través del sitio web se efectuará a través de los siguientes medios de pago en el momento de la compra:
Para realizar el pago a través de cada uno de los anteriores medios de pago, deberá seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla y abonar el importe de la compra.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Ekam Decoración es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Ekam Decoración utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. (Si dese saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Ekam Decoración sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Ekam Decoración entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío. Dichos gastos variaran en función de su lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. En todo caso, serán de aplicación los que aparezcan en la pantalla durante el proceso de compra.
Los envíos que se realicen a regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, corresponderán al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.
Todos los pedidos admiten entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pedido pueden estar gravados con gastos de envío, en todo caso la información le aparecerá en la pantalla de compra. Ekam Decoración le ofrecerá la posibilidad de escoger entre esperar a que todo el pedido este completo o la posibilidad de recibir entregas parciales.
El plazo máximo previsto de entrega de los productos estándar o retail será de 15 días hábiles, siempre y cuando dispongamos de stock. En caso de que el producto adquirido no se encuentre en stock o sea un producto a medida, los plazos de entrega estarán condicionados por los plazos de fabricación. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
En caso de que el producto escogido no estuviere disponible, Ekam Decoración se pondrá en contacto con usted y, en caso de ser posible, le indicará una fecha orientativa de entrega. En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Ekam Decoración le ofrecerá la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de similares características.
Como Cliente deberá facilitar la dirección de envío a Ekam Decoración. El envío se efectuará a través de un servicio de mensajería. Si al momento de la entrega, detectase alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito en el albarán y ponerse en contacto con Ekam Decoración de forma inmediata a través de la dirección: info@ekamdecoracion.com
Ekam Decoración no se hará responsable de los errores incurridos a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.
Consultar política de desistimiento en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Los derechos de propiedad intelectual de los productos ofertados a través del sitio web pertenecen a Ekam Decoración o a terceros. Como Cliente no adquirirá derecho alguno sobre estos derechos y se prohíbe la reproducción, transformación, comunicación pública y/o difusión de los productos suministrados a través del sitio web.
Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que cuente con el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, podrá ser denunciada y perseguida legalmente.
Como Cliente no podrá ceder a terceros su posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través del sitio web sin el consentimiento expreso de Ekam Decoración.
Ekam Decoración podrá ceder a terceros su posición jurídica en este contrato a otra sociedad que pueda comercializar el producto ofertado a través del sitio web comunicándoselo con previo aviso.
Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas legalmente, las siguientes:
Todas las notificaciones que Ekam Decoración deba realizar, las dirigirá al correo electrónico que nos ha proporcionado al rellenar el formulario de compra, y alternativamente al domicilio facilitado.
Todas las comunicaciones o notificaciones que destine a Ekam Decoración podrá remitirlas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ekamdecoracion.com
En caso de que cualquiera de las presentes clausulas fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones de contratación en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Las presentes condiciones de contratación, así como los precios, artículos y ofertas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Ekam Decoración. Las referidas modificaciones serán publicadas en el sitio web para tu conocimiento, entrando en vigor desde el momento de su publicación. Las modificaciones efectuadas no tendrán efectos retroactivos sobre aquellas adquisiciones que se llevaron a cabo con anterioridad a la publicación de dicha modificación.
El presente contrato queda sujeto a la legislación española.
En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación, la misma se someten a los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación aplicable. Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En caso de que tuvieras el domicilio fuera de España o tengas la condición de profesional, la controversia se solventará, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que le fuera de aplicación, a los Juzgados y Tribunales de Vizcaya (España).